Garantia e trocas

Política de trocas

Arrependimento: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor. Caso o produto já tenha sido enviado, os custos de retorno do produto serão de responsbilidade do cliente.

Avaria: Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com nossa central de atendimento.

Produto com Defeito: Dentro do prazo de até 7(sete) dias dias corridos contados do recebimento do produto, o mesmo poderá ser devolvido, e mediante análise, faremos os procedimentos necessários para troca . Caso o produto não apresente quaisquer defeitos de fabricação, o mesmo será reencaminhado novamente para entrega, e os custos de reenvio, inclusive de troca, serão de responsabilidade do cliente. Não emitimos vale compras.

Cores dos produtos: Cores podem variar conforme lote de fabricação. Uso dos produtos: somente produtos específicos para área externa podem ficar expostos ao sol, os demais não são indicados para uso em claridade excessiva e áreas externas, podendo sofrer desbotamento.

Lavagem dos produtos: recomenda-se lavagem à seco. Passível de encolhimento caso o cliente opte por outra forma de lavagem. obs: atenção à composição na hora da compra.

Colchas de patch work: são confeccionadas à mão e de forma artesanal. Podem haver variações mínimas de tamanho.

Nossa empresa se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

Sobre a loja

Compre Capas para almofadas, mantas, tecidos para decoração, porta travesseiros, com design e qualidade dos produtos Nenca®. Com confecção própria e todo capricho, produzimos nossos produtos, utilizando apenas materiais e tecidos de alta qualidade. Nosso lema é fornecer produtos exclusivos e elegantes , nos preocupando com a satisfação total de nossos clientes e tornando a casa de cada um, num lugar ainda mais aconchegante e bonito!

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